Suporte Técnico para Servidores
Atendemos servidores hospedados em qualquer datacenter
Suporte Técnico para Servidores de Terceiros em Outros Datacenters
Atendemos servidores Linux com cPanel/WHM
Planos
Suporte Reativo
Nesse modelo, os engenheiros do suporte agem quando acionados. Eles diagnosticam e resolvem o problema, trabalhando para restaurar o funcionamento normal o mais rápido possível. Por exemplo: Se um servidor apresenta um alto consumo de recursos ou é hackeado, o cliente terá que acionar a equipe de suporte que irá investigar a causa e corrigir o problema, minimizando o tempo de lentidão ou inatividade.
R$ 790
Suporte Proativo
Neste modelo, os engenheiros se concentram na prevenção de problemas antes que eles ocorram. No proativo, os servidores são monitorados constantemente, e o suporte analisa métricas e indicadores-chave de desempenho. Isso permite que eles identifiquem possíveis problemas em estágios iniciais e tomem medidas corretivas antes que afetem a operação normal do servidor. Por exemplo: A equipe de suporte proativo implementa atualizações de segurança regularmente, realiza otimizações de desempenho e monitora constantemente o tráfego de rede e as métricas do servidor para detectar atividades suspeitas. Essa abordagem reduz significativamente o risco de tempo de inatividade e aumenta a confiabilidade do servidor, garantindo uma operação mais suave e sem interrupções.
R$ 990